Últimas Noticias Logo

Caracas, 26-05-2016
Iniciar sesión| Registrarse


Economía | 25-02-2016 07:27:00 p.m.
Cómo funciona el 0800 SaludYa en 12 pasos
El Gobierno activó este jueves el número telefónico 0800 SaludYa (7258392) para garantizar el suministro de medicinas a la población
Compartir vía email Agrandar letra Disminuir letra

cantidad_comentarios 7160 lectura(s)


 
Compartir en Facebook


El 0800 SaludYa será atendido por 90 operadores (Créditos: AVN)

ÚN.- El Centro de Atención Telefónica 0800 SaludYa (7258392) funcionará los 365 días del año las 24 horas del día, aquí te contamos 12 claves de su funcionamiento:

1.- 90 operadores dispuestos en tres turnos de trabajo atenderán las llamadas
2.- El operador al recibir la llamada debe saludar y solicitar nombre, C.I y dirección del usuario
3.- Solicita el nombre de la medicina requerida
4.- Busca en el sistema la medicina solicitada
5.- Se trabaja con el principio activo de la medicina y no con marcas de medicamentos
6.- Informa al usuario en cuál Farmapatria, CDI o ambulatorio se encuentra la medicina
7.- Le indica también la cantidad disponible del medicamento requerido
8.- El usuario deberá acudir a la dirección que le ofrezca el operador a retirar la medicina
9.- Si el medicamento no se encuentra en la red, el operador toma los datos del usuario y le regresa la llamada una vez que la medicina se encuentre disponible
10.- El Centro de Atención Telefónica contará con médicos que asistirán a los usuarios sobre dudas en su requerimiento
11.- La llamada debe durar máximo 3 minutos
12.- El servicio funcionará las 24 horas del día






ATENCIÓN. No se permite la publicación de mensajes violentos, ofensivos, difamatorios o cualquier contenido que infrinja lo estipulado en el artículo 27 de la Ley de Responsabilidad en Radio, TV y Medios Electrónicos. Antes de escribir tus comentarios lee las Normas de Participación en ÚN.


 

Publicidad


Publicidad


Publicidad


Publicidad


Publicidad


Publicidad